Jeżeli wybierasz się na internetowe zakupy, zapoznaj się z naszym poradnikiem. Dowiesz się z niego nie tylko jak bezpiecznie kupować w Internecie, ale również które sklepy internetowe są godne polecenia.
Wedle różnych wyliczeń w Polsce funkcjonuje ponad 7 tys. sklepów internetowych. Są wśród nich zarówno duże przedsiębiorstwa realizujące setki zamówień dziennie, jak i małe rodzinne firmy. Wszystkie one walczą o względy klientów, konkurując głównie ceną i dostępnością towarów, do czego wydatnie przyczyniła się popularność porównywarek cen.

Tylko nieliczne sklepy z branży komputerowej, RTV i fotograficznej dorobiły się na tyle rozpoznawalnej marki, że mogą sobie pozwolić na wyższych marży (chociaż często różnice wynoszą tylko kilka złotych), gwarantując w zamian pewną jakość obsługi.

Porównywarki cen narzuciły sklepom internetowym konieczność konkurowania poziomem cen.Kliknij, aby powiększyćPorównywarki cen narzuciły sklepom internetowym konieczność konkurowania poziomem cen.Należy jednak uczciwie przyznać, że wciąż mało który klient wie, czego może oczekiwać od dobrego sklepu internetowego. Stąd pozostaje mu się głównie kierować ceną, co czasem kończy się przykrymi niespodziankami, np. opóźnieniem w dostawie zamówienia. Tymczasem wystarczy poznać kilka podstawowych zasad, aby uniknąć podobnych przygód i kupować tylko w solidnych sklepach internetowych - takich, jak te ujęte w naszym rankingu.

Dobre praktyki sklepów internetowych

Wszystkie sklepy opisane w zestawieniu udowodniły, że trzymają wysoki poziom. Niedociągnięcia, które było nagminne jeszcze kilka lat temu, jak np. brak obsługi szybkich płatności internetowych lub utrudniony kontakt telefoniczny z obsługą sklepu, teraz praktycznie się nie zdarzają.

Jest to po części zasługa rozwoju rynku usług dla sklepów internetowych. Dzięki temu każdy, nawet najmniejszy sklep internetowy może praktycznie bez żadnych formalności skorzystać z pośrednictwa takich serwisów jak Przelewy24.pl lub Platnosci.pl, które biorą na siebie obsługę kart kredytowych, przelewów i innych form płatności. Z kolei założenie infolinii zaczynającej się na numer 0801 u jednego z licznych dostawców usług VoIP, to wydatek rzędu 50 - 100 zł miesięcznie.

Normą jest także współpraca sklepów internetowych z firmami kurierskimi. Tylko niektóre sklepy oferują wysyłkę zamówienia za pośrednictwem poczty polskiej, a to i tak tylko w przypadku mniej wartościowych przesyłek. Pewną nowością są za to mocno promowane Paczkomaty 24/7, czyli sieć automatycznych skrytek pocztowych firmy InPost rozstawionych w miastach w całej Polsce, z reguły przy stacjach benzynowych. Klienci mogą z nich samodzielnie odbierać swoje zamówienia - np. w sklepie Komputronik ta usługa jest już dostępna od ponad roku.

Jak ocenialiśmy sklepy internetowe
Sklepy internetwoe otrzymywały oceny łączne w skali od 1 do 5 za jakość strony internetowej (tutaj liczyła się łatwość korzystania z serwisu, dostępność informacji o warunkach zakupu oraz obecność danych kontaktowych) oraz za atrakcyjność oferty w danej kategorii tematycznej. Ocena końcowa stanowi średnią ocen łącznych. Do zestawienia trafiły firmy zajmujące czołowe lokaty w wybranych kategoriach w serwisach zbierających opinie o sklepach internetowych.



Komentarze (21)

  • ~Jotgie
  • 2010-09-24 17:37:46

Noooo, w Komputroniku od początku można było odbierać kupiony towar w wybranym sklepie! Na pewno znacznie dłużej niż rok!

  • ~Klient_Vobis
  • 2010-09-24 21:13:45

Kiedy robiłem zakupy w Vobisie w ich cudownie kolorowym sklepie internetowym na sprzęt, który zamówiłem, czekałem ponad tydzień czasu. Kiedy przyszło do odbioru okazało się, że zamówienie nie jest kompletne. Więc ja się pytam skąd te 24H. To sie nazywa S-F. Wszystko co tu opisujecie to fikcja.

  • ~mk
  • 2010-09-24 22:13:49

~Jotgie to w komputroniku mozna odebrac zamowiony towar w sklepie?? ciekawe od kiedy sprawdzilem - wybralem pierwszy lepszy aparat i chcialem odebrac w sklepie w moim miescie - a tu niespodzianka - nie ma sklepu poza tym bardzo kiepska jakosc tabelki porownujacej sklepy - do poprawienia brakuje tez bardzo waznej inforacji - ceny towarów - wtedy komputronik na pewno nie bylby na 2 miejscu czasami drobny sprzet zamawiam w alsen.pl - zaleta jest koszt przesylki - towar obieram w wybranym sklepie wiec nic nie place

  • ~Zenon
  • 2010-09-24 23:24:04

Porady dla kupujących słuszne, tylko szkoda, że wasz ranking ich nie uwzględnia. Spróbujcie kiedyś np. kontaktu ze sklepem ram.net.pl, zwłaszcza po złożeniu zamówienia i przelaniu pieniędzy. Emocje gwarantowane.

  • ~gość
  • 2010-09-25 10:24:09

Raz zrobiłem zakupy w ram.net, towar był tańszy o 20 PLN od innych sklepów ale nie wiem czy jest to warte czekania tydzień na przesyłkę i zastanawiania się czy sklep nie padł bo nie można się dodzwonić, a na maile nie odpowiadają.

  • jarekbaz
  • 2010-09-25 11:06:01

Moje doświadczenia w zakupach są takie że morele.pl, owszem, często korzystam i bez większych uwag, ale komputronik.pl ma do zaoferowana jednej z najwyższych cen i nic więcej, na ostatnie zakupy czekałem jeden miesiąc zamiast 1-2 dni jak było napisane na stronie w chwili składnia zamówienia, i oczywiście kontakt prawie zerowy, więc skąd drugie miejsce? Drugi faworyt cyfrowe.pl również skutecznie mnie zniechęcił do korzystania z ich oferty, więc test oceniam na bardzo mierny, tym bardziej że kompletnie nie odnosi się do ceny która w czasie zakupów jest istotna, prawda?

  • ~marian-51
  • 2010-09-25 12:02:36

Wszelkich zakupow dokonuje ze strony proline.pl we Wrocławiu. Towar zamowiony w ciagu 24 godzin jest dostarczany do adresata. Jestem bardzo zadowolony z tegoż sprzedawcy i korzystam juz do kilku lat.

  • ~max
  • 2010-09-25 13:02:51

ram.net świetnie sobie radził w wakacje. Odbiór osobisty to gwarantowane dwie godziny stania w kolejce. Jak się oferuje najtańszy towar w okolicy, to należy też zapewnić minimum infrastruktury, a nie posadzić jednego średnio rozgarniętego gościa, który obsługuje jednego klienta w czasie 15-20 minut, a reszta obsługi kotłuje się na zapleczu.

  • ~zadowolonyklient
  • 2010-09-25 19:46:17

Co do proline.pl, może zakupy robi się fajnie, ale spróbuj co kupionego u nich zareklamować, to zrobią ci taką "ścieżkę zdrowia" że zakupu obrzydną ci na długi czas

  • ~JLK
  • 2010-09-25 20:37:22

Nie pojmuje fenomenu komputronika. Bardzo często kupuję w sieci ale produktów szukam przez ceneo a tam widać jak ten sklep jest niekonkurencyjny cenowo.

  • ~kapitan B
  • 2010-09-25 22:35:51

Jak zwykle ciekawa pozycja komputronika w ktorym nie mozna nic znalezc, wyszukiwarka to kompletna klapa. POtiwerdzam doswiadczenie kolegi mk, nie mozna odebrac w sklepie zamowionego przez strone komputrona towaru. W vobisie kupilem telewizor odbior w salonie i wszysstko przebieglo w podanym czasie na drugi dzien bylo w salonie o czym mnie poinformowal pracownik telefonicznie! Juz nie kupuje w sklepach krzakach szkoda nerwow moze maja ceny konkurencyjne ale na sprzet czekalem 3 tygodnie!

  • ~gość
  • 2010-09-26 09:23:58

esc.pl kirk.pl icomp.pl

  • ~Jozek
  • 2010-09-26 12:23:15

Ja tam kupuję w profi24.pl bardzo porządna firma Ceny b.przyzwoite i towar pierwsza klasa,kontakt ze sklepem dobry,oczekiwanie na przesyłkę 1-2 dni.Polecam Do tego bardzo duży asortyment.

  • ~romet
  • 2010-09-26 16:32:10

Pro -line jeszcze mnie nie zawiódł, w odróżnieniu od prima-komp, moje ostatnie zakupy tam to porazka i droga przez mękę.

  • ~gość
  • 2010-09-26 18:19:17

RE: zadowolonyklient Nie strasz mnie. Niebawem wymieniam u nich router, bo właśnie padł zobaczymy, jak się spiszą ! W razie czego Arest blisko, a ceny niewiele wyższe ! Arest przetestowany, wymieniają towar uszkodzony, choć to niestety trwa jakieś 2 tyg. No, ale narzekać nie można, jak nie mają danego sprzętu to dadzą model wyżej tego samego producenta ! W Proline kupuję często, dla siebie i dla innych i dopiero dopiero pierwszą rzecz muszę reklamować !

  • ~LucasK
  • 2010-09-26 21:12:35

Ram.net - nie spełnił moich oczekiwań. Złożyłem zamówienie na prawie 10 tys zł. w wtorek..po tygodniu w przeddzień umówionego terminu odbioru...godzinach spędzonych na infolinii ( żeby było jasne słuchaniu muzyczki a nie rozmowie ) Powiedziano mi że zlecenie nie może być zrealizowane. Jestem z Gdańska i nigdy więcej nie skorzystam z tej przepakowni towarów gdzie można kupić wszystko od mydła przemysłowego do laptopów.

  • ~LucasK
  • 2010-09-26 21:16:06

~JLK Stary Komputronik musi utrzymać całą zrzeszę konsultantów, radę nadzorczą, dyrektorów itd..itp....z takimi kosztami własnymi nic dziwnego że utrzymują ceny. A pozatym - hehe oni występują z pozycji hegemona na rynku ( coś jak mediamarkt...). Czasem można wypatrzeć okazje..ale tylko czasem

  • ~x
  • 2010-09-28 15:46:20

Ram net moze i ma dobre ceny ale co z tego skoro na zamowiony towar zamiast dojsc w terminie 2 dni w koncu mial dojsc po 2 tygodniach z 3 zmianami terminu dostawy w miedzyczasie. Za trzecim razem juz nie wytrzymalem i zrezygnowalem z zakupu. Tak sie po prostu nie robi. Jak pisza ze termin dostawy 1-2 dni to rozumiem ze maja towar. Jak nie maja to nie powinni pisac ze jest dostepny. Ale newet wtedy mozna poinformowac kiedy bedzie ale nie zeby zmieniac termin dostawy 3 razy. Przeciez ten sam towar mozna w miedzyczasie dostac w innym sklepie w podobnych pieniadzach. Cena to nie wszystko liczy sie tez czas ale w ram necie widocznie nie szanuja czasu klienta.

  • ~tomciuu
  • 2010-09-28 16:14:34

1) W komputroniku można odbierać osobiście (sprawdzone, W-wa) 2) "od roku" dotyczy pozostawiania paczki w paczkomatach InPost.

  • ~gość
  • 2010-09-29 17:24:47

Czy IDG ma zamiar kiedyś zaniechać cenzury nieobraźliwych komentarzy, czy wolność słowa nie pozwala?

  • Tomasz31
  • 2010-12-09 11:27:04

Nie polecam nikomu sklepu Ram.net w ogóle nie czytają komentarzy do zamówien, czeka sie długo na przesyłkę, a o reklamcję nie można się doprosić. Call Center w ogóle u nich nie działa.

reklama

Popularne produkty

Nokaut

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

  Kariera w IT 2012

Kariera w IT 2012
Uczelnie, rynek pracy, rekrutacja, pracodawcy, rozwój zawodowy - czyli wszystko, co chcielibyście wiedzieć o pracy specjalistów IT w Polsce. Piszemy jakie uczelnie wybrać, dlaczego warto studiować informatykę i kierunki techniczne, jak wygląda proces rekrutacji i jak dobrze wypaść przed pracodawcą, opisujemy pracodawców - firmy IT - i możliwe ścieżki kariery.

  Rekomendacje

reklama
Warunki obsługi - Kontakt - Regulamin - Polityka prywatności
Serwis zgodny z ASME - Serwisy IDG - Reklama -

Prenumerata: PC World, Computerworld, Networld
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A.
04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12
tel.(+4822)321-78-00   fax(+4822)321-78-88
Archiwum wiadomości: 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001