Tajwański oddział firmy Dell zanotował w ostatnich tygodniach dwie poważne wpadki związane z podaniem złej ceny produktów w swoim sklepie internetowym. Jeszcze niedawno klienci mogli poprzez witrynę zakupić 19-calowe monitory LCD w cenie 15 dolarów za egzemplarz. Teraz przyszedł czas na netbooki Dell Latitude E4300 o wartości rynkowej ponad 2 tys. dolarów - w niedzielę klienci przez osiem godzin kupowali urządzenia po 563 dolary i 40 centów. Łącznie złożono 40 tysięcy zamówień.

Po wpadce z panelami LCD Dell przeprosił klientów, oznajmił, że unieważnia transakcje i zaproponował kupującym kupony zniżkowe o wartości 30 lub 90 dolarów w zależności od wartości zakupu. Tajwańska Komisja Ochrony Konsumentów orzekła jednak, że takie rozwiązanie jest "nie do zaakceptowania" i oświadczyła, że na pewno skorzysta z wszelkich dostępnych środków prawnych by pomóc klientom.

Dell ma zgodnie z ofertą na stronie internetowej dostarczyć klientom łącznie 19-calowych paneli LCD w cenie 15 dolarów za sztukę.

Dell nie wydał oficjalnego oświadczenia w sprawie. Firma zaznaczyła jedynie, że będzie współpracować z Komisją by znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.